Vorgabe
NORA-Richtlinien
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@mynora.nl oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Versandrichtlinien (Shipping Policy)
1. Allgemein
NORA („wir“, „uns“) ist der Anbieter von Produkten über unsere Website.
Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den untenstehenden Bedingungen zu.
Wir bemühen uns, den Lagerbestand stets aktuell zu halten. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist.
In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Wahl zwischen folgenden Optionen anbieten:
Warten auf Nachlieferung
oder eine Rückerstattung erhalten
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch während des Bezahlvorgangs basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Versandpreis.
3. Lieferzeiten
🇳🇱 Niederlande
Durchschnittliche Lieferzeit: 2 – 5 Werktage
🌍 International
Durchschnittliche Lieferzeit: 5 – 15 Werktage
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten können je nach Spediteur und Auslastung variieren.
4. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 – 2 Werktagen bearbeitet und versandt (Montag bis Freitag).
5. Adressänderungen
Möchten Sie Ihre Adresse ändern?
Dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
7. Verzögerungen
Ist Ihre Bestellung später als erwartet? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen sofort!
8. Beschädigte Pakete
Ist Ihr Paket beschädigt angekommen?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mynora.nl mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
9. Zoll & Einfuhrabgaben
Für Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
10. Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf storniert werden.
Danach hat die Bearbeitung begonnen und die Bestellung kann nicht mehr geändert werden.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien (Refund Policy)
1. Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bedingungen:
Produkt ist unbenutzt
In Originalverpackung
In verkaufsfähigem Zustand
Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
2. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:
erhalten Sie innerhalb von 7 – 14 Tagen Ihr Geld zurück
über dieselbe Zahlungsmethode
Versandkosten werden nicht erstattet.
3. Defekt oder Problem?
Ist Ihr Produkt beschädigt oder funktioniert es nicht richtig?
Kontaktieren Sie uns unter info@mynora.nl
Wir finden immer eine passende Lösung.
4. Garantie
Auf alle Produkte gibt es 90 Tage Garantie.
Bei einem gültigen Anspruch haben Sie die Wahl zwischen:
Ersatz
Rückerstattung
Shop-Guthaben
5. Sale-Artikel
Sale-Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Sie erhalten dafür ein Shop-Guthaben.
6. Rücksendeprozess
Senden Sie eine E-Mail an info@mynora.nl
Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung
Senden Sie Ihr Paket
7. Wichtig
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert
Beschädigte oder gebrauchte Produkte können abgelehnt werden
8. Rückerstattung nicht erhalten?
Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Immer noch nichts erhalten?
Senden Sie uns eine E-Mail über info@mynora.nl
Kundenservice
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Wir sind immer für Sie da.
NORA
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