Policy
NORA Policies
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@mynora.nl of stuur ons een bericht via WhatsApp.
We reageren binnen 24 uur.
Verzendbeleid (Shipping Policy)
1. Algemeen
NORA (“wij”, “ons”) is de aanbieder van producten via onze website.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
Wij doen ons best om de voorraad altijd up-to-date te houden. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is.
In dat geval nemen we contact met je op met de keuze om:
te wachten op nalevering
of een terugbetaling te ontvangen
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van je locatie.
De prijs die je bij checkout ziet, is de definitieve verzendprijs.
3. Levertijden
🇳🇱 Nederland
Gemiddelde levertijd: 2 – 5 werkdagen
🌍 Internationaal
Gemiddelde levertijd: 5 – 15 werkdagen
Let op: levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en drukte.
4. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1 – 2 werkdagen verwerkt en verzonden (maandag t/m vrijdag).
5. Adreswijzigingen
Wil je je adres aanpassen?
Dit kan zolang je bestelling nog niet is verzonden.
6. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink om je pakket te volgen.
7. Vertragingen
Is je bestelling later dan verwacht? Neem contact met ons op we helpen je direct!
8. Beschadigde pakketten
Is je pakket beschadigd aangekomen?
Neem direct contact met ons op via info@mynora.nl met foto’s van het product en de verpakking.
9. Douane & invoerrechten
Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen gelden.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
10. Annuleren
Bestellingen kunnen binnen 30 minuten na aankoop worden geannuleerd.
Daarna is verwerking gestart en kan de bestelling niet meer worden gewijzigd.
Retour- en Terugbetalingsbeleid (Refund Policy)
1. Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden:
Product is ongebruikt
In originele verpakking
In verkoopbare staat
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
2. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour:
ontvang je binnen 7 – 14 dagen je geld terug
via dezelfde betaalmethode
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
3. Defect of probleem?
Is je product beschadigd of werkt het niet goed?
Neem contact met ons op via info@mynora.nl
We zorgen altijd voor een passende oplossing.
4. Garantie
Op alle producten zit 90 dagen garantie.
Bij een geldige claim heb je keuze uit:
vervanging
terugbetaling
shoptegoed
5. Sale artikelen
Sale items kunnen niet worden terugbetaald.
Je ontvangt hiervoor een shoptegoed.
6. Retourproces
Stuur een e-mail naar info@mynora.nl
Je ontvangt instructies voor retour
Verstuur je pakket
7. Belangrijk
Retourzendingen zonder aanvraag worden niet geaccepteerd
Beschadigde of gebruikte producten kunnen worden geweigerd
8. Niet ontvangen terugbetaling?
Controleer eerst je bankrekening.
Neem daarna contact op met je bank of betaalprovider.
Nog steeds niets ontvangen?
Mail ons via info@mynora.nl
Klantenservice
📧 info@mynora.nl
📱 WhatsApp: 06 2001 0664
We staan altijd voor je klaar.
NORA
Amstelveen
Noord-Holland , The Netherlands